Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại vf5

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại vf5, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính, quản lý tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác thực khách hàng (KYC). Các thông tin này bao gồm:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại (bao gồm tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Giấy tờ tùy thân: Số chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD), hình ảnh mặt trước và mặt sau của giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví USDT (nếu sử dụng tiền mã hóa).
• Thông tin đăng nhập: Tên tài khoản (username), mật khẩu được mã hóa, câu hỏi và câu trả lời bảo mật (nếu thiết lập).

1.2. Dữ liệu hoạt động và giao dịch

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ vf5, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ các dữ liệu liên quan đến hoạt động của bạn nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho nền tảng:

• Lịch sử cá cược: Tất cả các giao dịch cá cược bao gồm loại cược, số tiền đặt, tỷ lệ cược, thời gian đặt cược, kết quả và phần thắng/thua.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Các lần nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ với số tiền, phương thức thanh toán, thời gian và trạng thái giao dịch.
• Lịch sử khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi bạn tham gia, tiền thưởng nhận được, yêu cầu vòng cược và trạng thái hoàn thành.
• Hành vi người dùng: Các trang bạn truy cập trên website vf5, thời gian dừng lại tại mỗi trang, các nút bạn nhấn, trò chơi bạn yêu thích.

1.3. Dữ liệu kỹ thuật

Để tối ưu hóa hiệu suất website và bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa bảo mật, chúng tôi thu thập các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP: Địa chỉ IP công cộng của bạn được ghi lại mỗi khi bạn truy cập vf5 để xác định vị trí địa lý, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn multi-accounting.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (desktop, mobile, tablet), hệ điều hành (Windows, MacOS, iOS, Android), trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox), phiên bản trình duyệt.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie, web beacon và công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, phân tích hành vi người dùng và cá nhân hóa nội dung.
• Device fingerprint: Một mã định danh duy nhất được tạo dựa trên cấu hình phần cứng và phần mềm của thiết bị để phát hiện tài khoản trùng lặp và hành vi gian lận.

1.4. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, vf5 có thể nhận dữ liệu về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp nhằm xác minh thông tin và tuân thủ quy định chống rửa tiền:

• Dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân bạn cung cấp.
• Ngân hàng và ví điện tử: Thông tin xác nhận giao dịch từ các đối tác thanh toán để đảm bảo tên chủ tài khoản khớp với tên đăng ký tại vf5.
• Cơ sở dữ liệu công khai: Danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược hoặc có liên quan đến hoạt động rửa tiền, khủng bố theo quy định của các tổ chức quốc tế.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

2.1. Quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng chủ yếu để:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn tại vf5.
• Xử lý các yêu cầu đăng ký, xác minh danh tính theo quy định KYC/AML.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đảm bảo tiền được chuyển về đúng tài khoản của bạn.
• Ghi nhận và thanh toán các khoản cá cược, phần thắng, tiền thưởng khuyến mãi.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, Zalo, Telegram và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi điều khoản dịch vụ.

2.2. Tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận

vf5 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ thông tin của bạn để:

• Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu của các cơ quan quốc tế.
• Xác minh độ tuổi của bạn để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được tham gia cá cược.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận như tạo nhiều tài k hoản, lợi dụng khuyến mãi, thông đồng gian lận kết quả, sử dụng thông tin giả mạo.
• Điều tra và xử lý các vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện của vf5.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc lệnh của tòa án.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vf5, thành viên khác và các bên liên quan.

2.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

Chúng tôi phân tích dữ liệu hành vi và hoạt động của bạn để:

• Tối ưu hóa giao diện website, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng trên các thiết bị khác nhau.
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị dựa trên sở thích cá cược của bạn (ví dụ: đề xuất trò chơi yêu thích, trận đấu quan tâm).
• Phát triển các tính năng mới và cải tiến các sản phẩm cá cược dựa trên phản hồi và hành vi của người dùng.
• Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và chương trình khuyến mãi.
• Nghiên cứu xu hướng cá cược và hành vi người chơi để đưa ra các sản phẩm phù hợp hơn.

2.4. Marketing và truyền thông

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin liên hệ để:

• Gửi email thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, giải đấu và sự kiện độc quyền.
• Gửi tin nhắn SMS hoặc thông báo push về các cơ hội cá cược hấp dẫn, tỷ lệ kèo đặc biệt.
• Cung cấp nội dung marketing được cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử cá cược của bạn.
• Mời tham gia khảo sát ý kiến, chương trình khách hàng thân thiết hoặc sự kiện offline dành cho thành viên VIP.

Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, các email quan trọng về giao dịch và bảo mật vẫn sẽ được gửi đến bạn bất kể tùy chọn marketing của bạn.

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

3.1. Mã hóa dữ liệu

vf5 áp dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Socket Layer) 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Đây là tiêu chuẩn mã hóa cấp ngân hàng, đảm bảo rằng:

• Mọi thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, dữ liệu thanh toán đều được mã hóa trước khi truyền đi.
• Hacker không thể đánh cắp hoặc đọc được dữ liệu ngay cả khi chặn được gói tin truyền tải.
• Tính toàn vẹn của dữ liệu được bảo vệ - không ai có thể thay đổi dữ liệu giữa chừng mà không bị phát hiện.

Ngoài ra, tất cả mật khẩu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi đều được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, đảm bảo ngay cả nhân viên vf5 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

3.2. Bảo mật cơ sở hạ tầng

Hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của vf5 được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật:

• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp lọc và chặn các truy cập trái phép vào máy chủ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục các hoạt động bất thường và tự động chặn các cuộc tấn công mạng như DDoS, SQL injection, XSS.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cao nhất mới được phép truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm, và mọi thao tác đều được ghi log chi tiết.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để phòng ngừa mất mát.
• Cập nhật bảo mật thường xuyên: Hệ thống được vá lỗi và nâng cấp bảo mật thường xuyên để bảo vệ chống lại các lỗ hổng mới.

3.3. Xác thực hai yếu tố (2FA)

vf5 khuyến khích và hỗ trợ tất cả thành viên bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản của mình. Khi bật 2FA:

• Ngoài mật khẩu, bạn cần nhập thêm mã xác thực 6 chữ số được tạo bởi ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy mỗi khi đăng nhập.
• Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, hacker vẫn không thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã 2FA.
• Các thao tác nhạy cảm như rút tiền, thay đổi mật khẩu, thay đổi email cũng yêu cầu mã 2FA để xác nhận.

Chúng tôi cũng gửi thông báo qua email và SMS mỗi khi có hoạt động đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, giúp bạn phát hiện kịp thời nếu có ai đó cố gắng truy cập trái phép.

3.4. Đào tạo nhân viên và quản lý nội bộ

Tất cả nhân viên vf5 được đào tạo bài bản về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép truy cập vào phần dữ liệu cần thiết cho công việc và mọi hành vi vi phạm đều bị xử lý nghiêm khắc bao gồm sa thải và truy cứu trách nhiệm pháp lý.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1. Các trường hợp chia sẻ thông tin

vf5 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp rút tiền, chúng tôi phải chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử của bạn với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank. Tuy nhiên, họ chỉ được sử dụng thông tin này để hoàn tất giao dịch và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC/AML: Chúng tôi sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân bạn cung cấp. Các nhà cung cấp này cũng tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.
• Nhà cung cấp game và casino: Một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, device fingerprint có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming) để phát hiện gian lận và đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Đối tác phân tích và marketing: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu đã ẩn danh (không chứa thông tin định danh cá nhân) với các công cụ phân tích như Google Analytics để hiểu hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cảnh sát, tòa án hoặc cơ quan chính phủ, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Trong trường hợp sáp nhập/mua bán: Nếu vf5 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện họ cam kết bảo vệ dữ liệu theo chính sách này.

4.2. Bảo vệ dữ liệu khi chia sẻ

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin với bên thứ ba, vf5 yêu cầu:

• Bên nhận phải ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (NDA) và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.
• Dữ liệu được truyền tải qua kênh mã hóa và bên nhận phải có các biện pháp bảo mật tương đương với vf5.
• Chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết (nguyên tắc data minimization).
• Xóa dữ liệu ngay sau khi hoàn thành mục đích sử dụng hoặc theo thời hạn lưu trữ quy định.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, tablet) khi bạn truy cập website vf5. Cookie giúp website ghi nhớ các thông tin về phiên truy cập của bạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập, và các tùy chỉnh cá nhân khác.

5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết (Essential cookies): Đây là các cookie bắt buộc để website hoạt động bình thường. Chúng cho phép bạn đăng nhập, điều hướng giữa các trang và sử dụng các tính năng cơ bản. Không thể tắt các cookie này vì nếu không website sẽ không hoạt động.
• Cookie hiệu suất (Performance cookies): Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website như trang nào bạn truy cập nhiều nhất, thời gian dừng lại, các thông báo lỗi bạn gặp phải. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện hiệu suất website.
• Cookie chức năng (Functionality cookies): Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, kích thước chữ để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn khi quay lại website.
• Cookie quảng cáo (Advertising cookies): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing. Các cookie này có thể được đặt bởi các đối tác quảng cáo của chúng tôi.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookie nào đang được lưu trữ và xóa chúng từng cái hoặc xóa toàn bộ.
• Chặn cookie từ các website cụ thể.
• Chặn cookie của bên thứ ba.
• Xóa tất cả cookie khi đóng trình duyệt.

Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn trên vf5 - một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách và bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi khi truy cập.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

6.1. Quyền truy cập và sao chép dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu vf5 cung cấp bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Để thực hiện quyền này, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu của bạn dưới dạng file PDF hoặc CSV trong vòng 30 ngày làm việc.

6.2. Quyền chỉnh sửa và cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi hoặc bạn phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể tự cập nhật trong phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp. Một số thông tin nhạy cảm như tên, ngày sinh, CMND/CCCD không thể tự chỉnh sửa và cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng hợp lệ.

6.3. Quyền xóa dữ liệu (quyền bị lãng quên)

Bạn có quyền yêu cầu vf5 xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Bạn rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu (nếu việc xử lý chỉ dựa trên sự đồng ý).
• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Bạn phản đối việc xử lý dữ liệu và không có lý do chính đáng nào để tiếp tục.
• Dữ liệu được xử lý trái pháp luật.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu cần lưu trữ dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch 5 năm theo quy định chống rửa tiền) hoặc để giải quyết tranh chấp pháp lý.

6.4. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu vf5 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp như khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý. Trong thời gian này, dữ liệu sẽ được lưu trữ nhưng không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài lưu trữ.

6.5. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho một nhà cung cấp dịch vụ khác mà không bị vf5 cản trở (trong phạm vi kỹ thuật cho phép).

6.6. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Sau khi nhận được phản đối, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó.

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

vf5 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý, có thể kéo dài hơn nếu có tranh chấp chưa giải quyết.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tài khoản không hoạt động trong 2 năm.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lưu trữ thường hết hạn sau 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat, email, và ticket hỗ trợ được lưu trữ 3 năm để tham chiếu.

7.2. Xóa dữ liệu tự động

Khi thời gian lưu trữ quy định hết hạn, dữ liệu của bạn sẫn được xóa tự động khỏi hệ thống sản xuất. Tuy nhiên, các bản sao lưu dự phòng có thể tồn tại thêm 90 ngày trước khi bị xóa hoàn toàn.

7.3. Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu trước thời hạn quy định, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện trong vòng 30 ngày nếu không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại dữ liệu.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ vf5 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho vf5, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất có thể và đóng tài khoản vĩnh viễn.

vf5 có các biện pháp xác minh tuổi bao gồm kiểm tra CMND/CCCD khi rút tiền lần đầu và sử dụng công nghệ AI để phát hiện tài khoản đăng ký bằng thông tin giả mạo.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất toàn cầu của dịch vụ cá cược trực tuyến, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các máy chủ đặt ở nước ngoài bao gồm Singapore, Hong Kong và châu Âu. Các quốc gia này có luật bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.

Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, vf5 đảm bảo:

• Tuân thủ các cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp như Standard Contractual Clauses (SCC) được Ủy ban Châu Âu phê duyệt.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải.
• Bên nhận ở nước ngoài phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách này.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vf5 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website vf5.tech trong 14 ngày đầu sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vf5 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được cập nhật lần cuối vào ngày 15 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua bộ phận Live Chat hoạt động 24/7 trên website vf5.tech.